Terug

5% KORTING MET CODE 'BACKTOSCHOOL''

Verzending

Ben je benieuwd wanneer je jouw pakket ontvangt? Hieronder vind je een overzicht van onze levertijden*

Producten die op voorraad zijn

Werkdagen: Voor 23:30 uur besteld, de volgende werkdag of zaterdag in huis.

Weekend: vóór zondag 23:30 besteld, maandag in huis

Producten die niet op voorraad zijn hebben een langere bezorgtijd. Dit staat bij het product aangegeven. 

Tip: Maak gebruik van onze bezorgopties om jouw bezorgmoment te kiezen

Verzendkosten

Nederland: Gratis bezorgd thuis of op werk.
België: Gratis bezorging vanaf €20

Bezorgopties

Wij bieden verschillende manieren om je bestelling binnen Nederland te bezorgen, je kunt deze selecteren tijdens het afrekenen van je bestelling. Hieronder zullen we een beschrijving geven van de verschillende bezorg methodes.

  • DHL Buspakje of DHL pakket (gratis verzending)
    Je bestelling zal worden bezorgd met DHL, mocht de bestelling door de brievenbus passen dan zal jouw bestelling als brievenbus zending met Track en Trace worden verzonden. Indien je bestelling hier te groot voor is dan zal de bestelling als een DHL pakket verzonden worden. Dit is zichtbaar bij het bestellen. Bij niet thuis, zal de bezorger een dag later het nogmaals proberen, dit geldt niet voor de Buspakjes. 
    Voor deze optie hanteren we op werkdagen vóór 23:30 besteld morgen in huis en op zondag vóór 23:30 besteld, maandag in huis.

  • Bezorgd thuis of op het werk
    Je bestelling zal verzonden worden met een PostNL pakket zending inclusief Track en Trace. Bij niet thuis, zal de bezorger een dag later het nogmaals proberen. 
    - Voor 23:59 uur besteld, de volgende werkdag of zaterdag in huis.
    - In het weekend / vóór zondag 23:59 besteld, maandag in huis
    Voor deze optie vragen we een toeslag van €3,95 voor orders onder de €50

  • Ophalen bij PostNL locatie 
    Je kan de bestelling laten bezorgen op een afhaallocatie bij jou in de buurt en volgen middels de Track en Trace code. Wanneer je voor 23:59 uur besteld zal de bestelling de volgende dag na 15:00 voor je klaarliggen. Vergeet je legitimatie niet bij het afhalen!
    Voor deze optie vragen we een toeslag van €3,95 voor orders onder de €50

  • Afhalen in ons magazijn
    Je kan de bestelling afhalen bij ons magazijn in Nieuwegein, locatie Zeelandhaven 6. Dit kan op werkdagen van 8:00 tot 22:00 uur. Open in Google Maps

  • Same day delivery
    Je bestelling dezelfde werkdag nog in huis? Dat kan met de same day delivery! Je dient de bestelling op werkdagen voor 12:30 te plaatsen en PostNL komt deze dan dezelfde avond tussen 18:00 en 22:00 uur bezorgen, te volgen middels de Track en Trace. Let op: wanneer de bestelling ná 12:30 geplaatst is, of in het weekend, wordt hij de eerstvolgende werkdag geleverd.
    Voor deze optie vragen we een toeslag van €9,95

Verkeerd product ontvangen

We doen ons uiterste best om elke bestelling zo goed mogelijk uit te voeren, maar jammer genoeg gaat het soms mis. In dit geval vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zullen er dan voor zorgen dat het juiste product alsnog kosteloos geleverd zal worden.

*Voor Nederland geldt dat 98% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd
*Voor België geldt dat 90% van alle bestellingen de volgende dag worden afgeleverd

Ruilen & retourneren

Ben je niet tevreden over jouw product? Dan kan je ervoor kiezen om jouw product retour te sturen zoals bepaald in de wet 'kopen op afstand'.

Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van het verzendadres naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht achteraf blijken dat een product geretourneerd is, waarbij het product beschadigd is door gebruik, kunnen wij kosten in rekening brengen.

Hoe kan ik retourneren?

Je kunt het product retourneren met onderstaand RMA formulier. Onvolledige geretourneerde producten en retourzendingen zonder RMA formulieren kunnen zorgen voor een vertraging in de behandeling. Wij vragen je om ook altijd een e-mail te sturen waarin je aangeeft dat je een product gaat retourneren, zodat wij jouw retour kunnen voorbereiden.

Download het RMA formulier

U kunt ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.

Je kunt de retourzending richten aan:

Active Ants
t.a.v. Retour Flex Media Concepts
Zeelandhaven 6 
3433 PL NIEUWEGEIN
Nederland

Voor een goede afhandeling van jouw klacht vragen wij je de met jouw bestelling geleverde pakbon mee te sturen. Wij vragen je vrijblijvend een reden van retour in te vullen, zo kunnen wij onszelf innoveren en de kwaliteit van de producten waar mogelijk verbeteren.

Kosten bij retourneren

Wanneer een zending door de brievenbus past, kun je deze met voldoende frankering op deze manier terugsturen.

Indien je verkeerde of defecte goederen hebt ontvangen die niet door jou besteld zijn, zorgen we voor een correcte afhandeling en zullen de verzendkosten voor onze rekening zijn. Neem in dit geval contact met ons op middels het contactformulier.

Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Terugbetaling

Indien je kenbaar hebt gemaakt het aankoopbedrag gecrediteerd te willen hebben, zal dit (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, worden teruggestort op jouw rekening.

Terug naar de klantenservice overzicht pagina

 

Vergelijk producten Verwijder alle producten

You can compare a maximum of 3 products

Hide compare box
ExterneBatterij 8,9 / 10 - 3197 Reviews @ Kiyoh
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »